为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，9月28日，内乡县卫健委党组书记、主任蔡如谱再次深入政务服务中心卫健委服务窗口开展“一把手”坐班，在双节来临之际看望慰问本部门业务人员，共同为群众办理服务事项。

坐班期间，蔡如谱对窗口工作人员的工作纪律、办事效率、审批服务办件量、服务满意度评价等情况进行全面了解和监督，并以窗口工作人员身份接待办事群众，参与业务办理、咨询解答等政务服务事项，听取群众对卫健委服务窗口工作的建议和意见，零距离服务群众。

“一会儿功夫就办完了，没想到这么快，还是局长亲自坐窗口给我办的。”前来办事的群众对卫健委服务窗口“一把手”进大厅坐班连连称赞，高兴地介绍自己刚刚办结完业务的感受。

蔡如谱讲到，流程畅不畅，亲自试一试才最清楚。“一把手”窗口坐班制的常态化开展，让我们能够深入体验一线窗口工作人员怎样服务，直观地了解办事流程、服务效率，及时发现和解决窗口人员决定不了的难题，有助于科学制定更加便民高效的政务服务措施，推动办事流程持续优化、办事效率持续提高。如今很多业务都可以网上办理，我们在工作过程中发现的好做法、好典型，形成的好经验，应该及时向上级推介、宣传，让更多的人民群众对卫生健康服务的满意率得到更大提升。

据了解，在内乡县优化营商环境委员会办公室近日的工作通报中，县卫健委营商环境报道工作以第1名的成绩获得全县通报表彰！(作者:内乡卫健委吴照伟 王景)