在疫情期间，网购新消费模式如“直播带货”和“无接触配送”等出现，令线下实体经济都受到严重的冲击，同时这些网购新消费模式也逐渐被消费者使用及认可，对中国经济带来新的影响。在2014-2020年之间，手机网购用户的比重一直上升；至2020年，手机网购用户规模达7.80亿，总网购用户数量有7.82亿，占比超过了99%。可见手机网购，早已成为推动网购市场第一大动力。

  在线消费购物经济新趋势

  在线消费购物经济新趋势1：直播带货出现

  在2020年上半年出现了过万场的电商直播推销模式，让网购直播引发新的消费商机，成为刺激中国经济的动力之一。2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197%；2020年店播成交额占整体直播电商的32.1%，直播行业生态圈逐步完善。截至2020年底，中国直播电商相关企业累计注册有8862家，行业内主播的从业人数已经达到123.4万人。网购经济及直播带货还可以带动就业机会，变相推动中国经济增长。在2020年底，中国网络直播使用者规模达5.6亿人。因为直播有别于传统平面或电视广告，用户能直接了解产品，对比产品和分享感受，“网红”在直播带货中为消费者提供有价值的使用体验，带给了潜在消费者很多真实感和体验感。

  在线消费购物经济新趋势2 ：AR云购物体验

AR是一种增强现实感的技术，把计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟，模拟之后应用到现实世界中，两种信息互相补充，实现对真实世界感受的“增强”。这种增强现实和3D技术正在改变消费者的线上购物方式，AR技术在特殊时期有了新的意义，正悄悄地融入我们生活中。不少零售商会利用社交媒体增强视觉效果，近来所有AR产品都能以3D代替实体模型，填补了现实与虚拟世界之间的空隙，为网购带来全新体验，对实体经济造成影响。

  在家具、美妆和时尚行业上，都已应用了AR技术，为顾客提供全新的购物体验，提升顾客和商品之间的互动。去年在大部份人在居家工作的环境下，各大家具公司也开始使用AR提升顾客购物体验。Wayfair的View in Room 3D和Room Planner 3D功能，用户甚至可以用储存好的照片作为背景，可添加多件家具到房间里即时查看虚拟效果。宜家家俬在2017年就用苹果的ARKit技术，推出了AR看家具的功能，存货中的2000多件家具都可以被加到APP中即时查看效果。此外，线上画廊Saatchi Art 2020年推出了“View in a Room”功能，让家中装潢的大物件如艺术品，都能还原真实尺寸和维度，能够获得立体观感，不用看实物也可以看到效果。另外，电商平台Etsy在去年疫情下，第一季度的销售总额中有58%都来自于移动端，因此在iOS上推出了AR看画功能，让用户可以查看不同尺寸的艺术品挂在家中墙上的效果。

  美妆也是另一个用AR让消费者可以云端试妆和向虚拟客户服务员咨询的领域。L’Oreal在2018年收购了用AR技术为美妆品牌订制小程序的Modiface，让用户模拟妆容在脸上的样子，就在2020年，L’Oreal甚至推出了一条虚拟产品线“Signature Face”彩妆滤镜，让用户可以试遍各色眼影唇膏等彩妆。Google也推出了这项AR试妆功能将海量的搜索转化成购买的目标而努力。

  对于消费者来说，使用AR能更加直观解答购物过程中的各种疑惑；对于卖家来说，能够提升顾客与商品之间的互动，商品就从冷冰冰的货架上转移到了消费者的心中，购买也变成是迟早的事。

  在线消费购物在国内外的经济发展情况

在线消费购物在国内目前受限于技术创新和应用水平，因中国的企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着相关技术的发展，新一代的电子商务将浮出水面，电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，延伸到线上，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，形成了更高效的战略联盟。

  另一方面，中国电子商务也将面临严峻挑战。随着国际电子商务环境的规范和逐步完善，中国电子商务企业进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、国外的电子商务企业也将加快渗透到国内。而电子商务网站将会出现兼并热潮。目前中国不少的网站属于重复建设，由于资源有限，最终胜出的只有名列前茅的网站；处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等方面都具有绝大的优势，必然采取互补性收购策略。个性化及专业化是电子商务发展的两大趋势，客户的需求是全方位的，所以相互协作将成为必然的趋势。

  行业电子商务将会成为下一代电子商务发展的主流。第一代的电子商务聚焦于内容；第二代侧重于综合性电子商务，而下一代行业电子商务将会重点关注增值内容和商务平台紧密集成，使电子商务真正进入实用阶段。

  家族辦公室曾氏集团董事长曾沛霖看网购对实体经济的冲击

  家族办公室曾氏集团董事长曾沛霖认为AI对购物体验来说是一个很大的帮助，这技术使人们可以通过语言或者仅仅图像来搜索想要的产品，加上AI和AR技术的结合，相信一定会吸引更多消费者。目前很多家具零售商对AR的直接应用，让消费者对AR技术购买家具十分有兴趣。因此，AR购物这种全新的形式对消费者来说，是有很大吸引力，不过目前AR购物的相关应用还不是很多，对于企业来说，仍需要乘势而上，尽快抢占市场。

  这次疫情的爆发，加速了实现消费者线上网购习惯的转化。家族办公室曾氏集团董事长曾沛霖认为这次疫情令很多企业挖掘了自身的发展能力，企业除了全力利用线上线下销售渠道外，实体零售企业如何挖掘和发挥实体门店的优势，也是非常重要。同时，一、二线城市的商超企业门店小型化的趋势也越来越明显。面对高昂的人工成本，零售企业寻找替代人工的系统及工具也是必然的发展方向。依靠系统和智能化的手段，可以提升一线员工的工作效能。

  家族办公室曾氏集团董事长曾沛霖认为，以往企业发展策略，在现今已行不通，技术变革才能维系企业发展，企业也应与时并进。而家族办公室应致力于帮助家族完善其产业升级，帮助家族企业从“金融+商业+产业”全方位整合升级，如帮助企业规避单一投资的风险；帮企业进行整体资源协同；帮企业实现“融资+融智”，适应数字化的新时代；推动创新研发、实现产业升级并获得超额收益等。