随着“双11”消费大战的爆发，全年快递网点数量已达到高峰，而在这场战争的背后，快递员们正饱受配送费不断下调和高额罚款的煎熬。

蓝鲸记者采访了上海浦东一家菜鸟邮局的工作人员项先生，“快递费是每件1元钱，放进快递柜要交5毛钱。一旦你打电话给圆通投诉，你将被罚款100元。昨天，中通已经接到2宗投诉，每宗500元。”项先生说，疫情发生期间，社区内离驿站最近的一扇门紧闭，给居民送信带来不便。投诉率达50%。他们只能把1000多个快递搬进小区，摆架子，24小时待在临时驿站。他同时表示，如果社区大门不打开，驿站在双11之后就办不到了。这是他们承包邮局的第三个月了。20万元的费用和三个月的人力是相等的。