最近，圆通快递有限公司(简称"圆通快递")因顾客在运输过程中寄来的皮鞋丢失而被起诉，法院最终裁定，圆通快运支付原告皮鞋价值252.73元。此案现已结束。

原告李先生均向法院提起诉讼：询问原告实际运输和接受快递的情况，并出具书面证明；赔偿原告三倍的邮资120元和253.73元的经济损失。事实和原因：2019年11月19日，原告通过被告送去衣服，总重量6.01公斤，运费40元。2019年11月29日，当货物收到时，他们重达4.849公斤，缺少一双价值253.73元的皮鞋。原告未能履行合同义务导致货物损失和欺诈，因此他诉诸法院。

法院认为，原被告之间的运输合同是合法和有效的，双方应遵守该合同。案件中的证据表明，快递的重量已经减少，因此被告应赔偿货物损失，即253.73元。原告辩称，被告是欺诈性的，没有事实依据，法院不支持原告要求退还三倍运费的请求。此外，原告询问快递、承兑和书面证明的请求不属于诉讼请求，相关事实已经查明，因此不再处理。

了解到，随着网上购物的普及，对快递服务的需求也有所增加，但这一过程不可避免地存在问题。

根据国家邮政局八月公布的邮政速递用户投诉情况，用户对速递服务投诉的主要问题，涉及速递的损坏、速递及速递服务的短期损失，其中圆通快件的投诉率为1.17，主要问题投诉率为0.37，其次是速递服务0.28及速递损坏0.22。