姓名：张贤静

公司：百年人寿保险股份有限公司淮南中心支公司

职级：组经理

【记者】张经理您好，很荣幸今天能够有机会采访到您。在采访之前，您能简单的做一个自我介绍么？

【张贤静】我是安微淮南百年人寿张贤静，现年59岁，中共党员，现已退休。有一个美满的家庭，爱人是市直机关一名处级领导干部。儿子、媳妇都是公务员，有一个3周岁的小孙女。

【记者】我们想了解下，您是怎么接触到保险行业，并决定从事保险事业的呢？

【张贤静】一次偶然的机会遇到了百年人寿的杨莉经理，她想让我加入百年人寿，一次旅交会把我带进了公司，到百年人寿听了半个月的培训课，对保险行业有了新的认识，认为做保险，不是在销售普通的商品，而是在做善事。日签一单，就是日行一善。保险是一种责任，是一份大爱的事业，是人们规避风险的科学工具。

我刚开始进入保险行业的时候，确实对保险行业的发展前景抱有质疑，但看到了百年人寿全方位的理赔服务后，自己也开始逐渐改变对保险业的看法，开启了自己的保险之路。

曾是百年人寿客户，理赔后证明了保险是正道。

【记者】您从事保险事业好几年了，有什么让您印象深刻的经历吗？

【张贤静】有一个客户的案例让我深有感受。我住的小区附近有一家饭店老板姓方，方老板的爱人同我熟悉，我向他们介绍保险，方老板非常反对买保险，他爱人硬着头皮为她先生买了一份重疾险和住院医疗保险，方老板，40多岁，身体棒棒的，但是风险往往发生在不经意之间。2018年因尿路结石住院，社保报剩余销5000多元，百年人寿理赔员到医院直付理赔报销后，全部报销完还多了1280元的住院津贴，方老板知道这是一份年交住院费用和住院津贴仅千不到元的保险所撬动的理赔金额！现在方老板和爱人对保险深信不疑，给我转介绍了一个家族的20多份保单。

我每一次为客户办完理赔，内心是复杂沉重的，我不希望客户出任何事情、承受任何痛苦；同时也是欣慰的，因为保险给他们雪中送炭，”我是他们家庭的大后方，最后一道防线！”

【记者】自从做保险，您有哪些人生经验或感悟呢？

【张贤静】如何长久地将保险事业做下去成为摆在我面前的一个疑问。在逐步接触保险行业的过程中，我有了一些自己的想法，我认为要长期做好保险业务，更多的是讲求服务，而好的客户服务，无疑是取得客户信任，同时这也是积累客户资源的关键一环。因此，每当自己的客户遇到难处，我都会尽量第一时间陪在客户身边；在面对客户时，也会用同理心去贴近每个家庭的需求，深入了解客户的财务问题，制作个性化组合方案，让客户倍感亲切和信任。我能为每位客户带去合适的保障也是我最开心的事情！

当勤劳肯干遇到了好的平台，就像千里马遇到了伯乐。对于公司，我一直心存感激，在百年人寿的几年里彻底改变了我的人生，感谢公司多年的培养，并且给予发展的平台，我从来不是因为有抱负走到了今天，而是公司造就了今天的我。