我的宝宝一直在喝飞鹤星粉，但这次在京东官网上买奶粉的时候，宝宝很抗拒。"林新(化名)告诉未来的健康记者，它在飞河京东旗舰店买的奶粉遭到了孩子们的反驳，怀疑产品的质量出了问题。

飞河奶粉已被消费者多次投诉。健康记者在黑猫投诉平台上看到，涉及"飞鹤奶粉"的相关投诉达到138起，"异物"、"保质期恶化"、"虚假宣传"等投诉的内容达到138起。

前段时间在京东买了两罐飞鹤星飞帆3段的奶粉。这个婴儿对这种奶粉很有抵抗力，不管大人怎么哄他们不要喝。一开始我以为天气很热，宝宝没有胃口。然后强迫宝宝喝点酒。后来，他还没有为孩子喝奶粉。我觉得很奇怪。我尝过了。我不知道。我很惊讶能尝到它。奶粉在哪里？这显然是在吃盐，咸得要死。林新告诉记者，然后她洗了一杯奶粉，结果还是一样的味道，很咸。

林新说，在发现问题后，他尽快与京东的客户服务部门沟通，但客户服务部门的回应说奶粉是真实的，没有质量问题。

我还联系了飞河的官方客服，他还强调奶粉是真实的，没有质量问题。但是如果质量好的话，奶粉能像盐一样咸吗？食品安全，特别是婴儿奶粉，不是一个笑话。我们的宝宝一直在吃飞鹤奶粉，特别是这次买的奶粉也吃了好几次，会不会对宝宝的健康造成危害？

受访者提供图片

根据林新给记者提供的聊天截图，可以看出，飞河京东自己的客服解释了氯离子造成的"奶粉咸味"，并解释了奶粉香味、甜味、苦味和酸味的原因。客户服务还表示，支持奶粉检测，产品100%正宗，售后服务更完美。

面对林新一再的质疑，客服没有给出积极的回应，所谓的"完美售后"店对消费者来说只是一个完美的蓝图。

林新对记者说，他想带孩子去该市的三级医院进行体检，希望费用由京东或飞河旗舰店承担。但京东客服和飞河旗舰店试图推诿。"如果婴儿因吃这种奶粉而出现健康问题，谁能承担责任？

除了林女士向记者反映的飞河奶粉质量令人担忧外，记者还发现有12起关于飞河奶粉异物的投诉是关于黑猫的投诉。

黑猫平台的一个匿名用户说："我从飞星飞饭买了一片奶粉给我的孩子吃。"在使用过程中，我多次在混合牛奶中发现类似于矿渣的黑色异物，在检查奶粉后，我发现奶粉中也有类似的矿渣。"黑猫平台的一位匿名用户说。联系品牌客户服务但推诿并不能解决问题，态度非常糟糕。

用户7469279304说，"购买产品后检查防伪标准，官方追踪没问题，肯定是原来的飞河奶粉。"宝宝喝了一半，但头皮屑异物堵住了奶嘴的情况。"当时，联系了飞河的官方客服部门，告诉他们不会处理这一情况。在多次与飞河官方客服部门联系后，反馈明显是敷衍了事，这么多天至今仍没有人关心。我读到了其他消费者对飞行起重机的抱怨，所有这些都是一样的，最终，没有人关心它们。

母亲后来更新了投诉："费河所谓的处理方法就是换一罐奶粉！"自称是当地的经销商打电话给我，不管情况如何，最高权力都是换一罐奶粉，不管怎么说！这是飞鹤对食品安全的态度吗？事情发生了，不来测试奶粉有质量问题吗？但只要改变它，它就结束了吗？

记者发现，黑猫投诉平台对飞河奶粉异物投诉，消费者尚未得到合理解决。